Обзор сервиса RetailCRM

CRM и продажи

4.2

оценка редакции

Бесплатно / от 9 360 ₽/мес

цена

Web

платформа

Перейти к сервису

Описание

RetailCRM сделана для интернет-магазинов и розницы. В отличие от универсальных CRM, здесь в центре не сделка, а заказ: с товарами, оплатой, доставкой, возвратами и историей покупок клиента. Система собирает заказы из сайта, маркетплейсов, соцсетей и телефона в одно окно, связывается со службами доставки и платёжными сервисами, следит за остатками. Поверх этого работает маркетинг: сегменты клиентов по истории покупок, email, SMS и WhatsApp-рассылки, программа лояльности с бонусами, триггеры на брошенные корзины. Есть агрегатор чатов и AI-агенты для ответов покупателям. Для старта есть бесплатный тариф на одного пользователя и до 300 заказов в месяц. Полная версия заметно дороже обычных CRM, поэтому окупается она у магазинов с потоком повторных покупок. Внедрение часто делают сертифицированные партнёры.

Какую проблему решает прямо сейчас

Ваша боль

Менеджеры интернет-магазина вручную переносят заказы с сайта, проверяют остатки на складе, выписывают трек-номера служб доставки, допуская массу ошибок.

Решение RetailCRM

Заказы с сайта, маркетплейсов и соцсетей собираются в одном окне и автоматически уходят в доставку с трек-номерами. Система сама напомнит о брошенной корзине и не даст ошибиться в остатках.

Плюсы и минусы

Плюсы

Автоматизация e-commerce
Интеграция со всеми службами доставки
Управление заказами в одном окне
Сигнализация о брошенных корзинах
Готовые модули для движков сайтов

Минусы

Высокая цена для микробизнеса
Избыточна для сферы услуг
Требует профессиональной настройки
Дорогие кастомные доработки

Тарифы RetailCRM

Бесплатный

0 ₽

1 пользователь, до 300 заказов в месяц, до 5 000 клиентов

Профессиональный

от 9 360 ₽/мес

при оплате за год, от 3 пользователей, 10 000 клиентов, 10 000 писем, программа лояльности

Цены на 27 сентября 2026 г., актуальные уточняйте на сайте сервиса.

Кому подходит RetailCRM

Подходит

Интернет-магазинам и рознице с повторными покупками
Тем, кто продаёт на нескольких площадках сразу
Бизнесу, который хочет вести рассылки и лояльность в одной системе с заказами

Не подходит

Сфере услуг и B2B-продажам с длинным циклом сделки
Небольшим магазинам, которым хватит учёта заказов в МойСкладе

Оценка редакции

4.2

из 5

Функции для малого бизнеса: 5 / 5
Цена и бесплатный тариф: 3 / 5
Простота старта: 3 / 5
Поддержка и документация на русском: 4 / 5
Работа в России: 5 / 5

Редакция ezdelo, проверено 27 сентября 2026 г. · Как мы оцениваем

Вопросы и ответы: RetailCRM

Сколько стоит RetailCRM?

Есть бесплатный тариф на одного пользователя и до 300 заказов в месяц. Тариф «Профессиональный» стоит от 9 360 ₽ в месяц при оплате за год, цена растёт с числом пользователей, клиентов в базе и писем.

Чем RetailCRM отличается от amoCRM?

amoCRM ведёт сделки отдела продаж. RetailCRM ведёт заказы магазина: товары, доставку, оплату, возвраты и повторные продажи через рассылки и лояльность.

Можно ли перенести данные из другой CRM?

Да, перенос клиентов и заказов из amoCRM и Битрикс24 есть даже на бесплатном тарифе.

Аналоги и альтернативы для RetailCRM

OkoCRM

CRM для малого бизнеса с мессенджерами и бесплатным тарифом

Оценка: 4.2Бесплатно / от 712 ₽/мес

amoCRM

CRM

Оценка: 4.0от 599 ₽/мес за пользователя

SberCRM

Полезные инструменты

Оценка: 4.1Бесплатно / от 80 ₽/мес

Простой бизнес

CRM и продажи

Оценка: 3.9Бесплатно / от 1 900 ₽/мес

Не можете определиться? Если вам по какой-то причине не подходит RetailCRM, обратите внимание на софты OkoCRM, amoCRM или SberCRM. Эти 4 инструмента также находятся в категории простых CRM-систем и могут закрыть потребности вашего бизнеса.